配送・返品

1. 返品

1. 返品のご依頼

ウェブサイトでお客様アカウントにログインし、返品したい商品と理由を指定して返品をご依頼ください。ご依頼を受け付けたら内容を確認します。返品期間内であれば、24〜72時間以内に送料支払い済みの返品用ラベルをメールでお送りします。

条件を満たしていない場合は、ご依頼をお断りすることがあります。

2. 荷物の準備

1. 商品を丁寧に梱包してください。できるだけ元の包装をお使いください。

2. 返品ラベルを印刷し、荷物の外側にしっかりと貼り付けてください。

3. 荷物がきちんと梱包され、封がされていることを確認してください。

4. 元の配送ラベルが完全に隠れていることを確認してください。

5. 海外からの返品の場合は、お送りした返品フォームを同封してください。

6. お近くのUPS Access Pointに荷物をお持ち込みください。最寄りの拠点はUPS Access Point Locatorで簡単に検索できます。

3. 完了のお知らせ

返品商品が当店の倉庫に到着し処理が完了すると、メールでお知らせします。返金は元のご注文と同じお支払い方法で行います。
返金は、返品商品が倉庫に到着してから最長30日以内に行います。
セール期間中は、返金処理に時間がかかる場合があります。

ご質問やお問い合わせは、カスタマーサポートまでご連絡ください。

EU：EU域内からのご注文は、すべて返品送料無料です。

その他の国・地域：返品の送料と、発生する可能性のある関税はお客様のご負担となります。

2. 交換

商品の直接の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、ご購入品を返品して返金を受けたうえで、ウェブサイトから改めてご注文ください。

ご注意：新しいご注文のお届け時にかかる通関手数料、関税、税金はお客様のご負担となります。

返品後の新しいご注文の送料は、The Animals Observatoryでは負担いたしません。また、元のご注文で使用したクーポンや割引は適用されません。

配送料金

配送・返品について詳しくは、よくあるご質問をご覧いただくか、help@theanimalsobservatory.comまでお問い合わせください。

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