Frequently asked questions
Realizamos envíos a todo el mundo (excepto Rusia y Bielorrusia) mediante la agencia de transporte UPS.
Tenga en cuenta que no realizamos entregas en apartados de correos.
En cada página de producto, encontrarás nuestra Guía de tallas. Medimos nuestras prendas en plano. ¿El mejor truco? Toma una prenda que le guste a tu hijo y con la que se sienta cómodo, extiéndela y compara sus medidas con las nuestras. Es la guía más precisa para encontrar el ajuste perfecto.
Recomendamos tomar las medidas necesarias (pecho, cintura, caderas y altura) y compararlas con la tabla de tallas correspondiente. Cada producto incluye una recomendación específica si la prenda tiene un corte más holgado o más ajustado.
Para clientes ubicados en la Unión Europea (excepto Islas Canarias), Estados Unidos , Reino Unido , Corea del Sur y Australia , todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio (Entrega con Derechos Pagados – DDP ). Esto significa que el importe mostrado en su bolsa de compras ya incluye los derechos de aduana y los impuestos locales , por lo que no tendrá que pagar cargos adicionales al recibir su pedido .
Para clientes en otros destinos , pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras adicionales . Estos costes son establecidos por las autoridades aduaneras locales y deberán abonarse directamente al mensajero en el momento de la entrega. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener información más detallada sobre posibles cargos.
Tenga en cuenta que, si decide rechazar un pedido debido a cargos aduaneros adicionales , The Animals Observatory se reserva el derecho de deducir los gastos de envío de la devolución y cualquier tasa aduanera del importe de su reembolso.